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Qualité
Management de la qualité

Orientation client

Notre Système de Management de la Qualité (SMQ) est basé sur la norme ISO 9001 (dernière version en vigueur), ce qui garantit à nos clients et autres parties intéressées une organisation solide fondée sur des processus maîtrisés.

La gouvernance est assurée par un directeur Assurance Qualité, des pilotes de processus et des collaborateurs impliqués.

Années d'existence du système qualité

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Satisfaction client

Les avantages

Un gage de performance et de qualité

Avec notre SMQ, notre vocation est de proposer et de réaliser des prestations de qualité correspondant aux besoins exprimés par nos clients, tout en conservant une indépendance éthique et déontologique vis-à-vis de ces derniers, gage d’objectivité du travail réalisé. En privilégiant des échanges récurrents tout au long des projets avec nos clients et parties intéressées et en collaborant avec eux en toute confiance, il convient de comprendre leurs besoins présents et d’y répondre, d’anticiper au mieux leurs besoins futurs et de s’efforcer d’aller au-devant de leurs attentes.

le savoir-faire Axonal-biostatem

Notre démarche qualité

4 axes prioritaires de notre démarche qualité
01
Excellence scientifique des recherches dans le respect du patient et de la réglementation en vigueur
03
Innovation et veille technologique
02
Satisfaction du client et des autres parties intéressées
04
Performance globale de l’entreprise

Conformité et amélioration continue

Nos principales activités conformément à la réglementation en vigueur et dans une logique d’amélioration continue :

  • Gestion documentaire (rédaction, révision et validation des procédures, modes opératoires, formulaires, et formation/sensibilisation des collaborateurs) ;
  • Gestion des risques ;
  • Gestion des indicateurs et tableaux de bord ;
  • Gestion des audits internes et audits des prestataires externes ;
  • Gestion des non-conformités ;
  • Gestion des plans d’action et du plan d’amélioration continue.